Informativa sui rimborsi

1. Resi in negozio

Gli acquisti effettuati presso il nostro punto vendita fisico non prevedono rimborsi in denaro.

È possibile, entro 15 giorni dall’acquisto, richiedere la sostituzione del prodotto con un altro articolo di pari importo o superiore (eventuale differenza a carico del cliente).

In alternativa, verrà rilasciato un buono acquisto pari al valore del prodotto reso, utilizzabile entro 12 mesi.

2. Resi degli acquisti online

Per gli acquisti effettuati tramite il nostro sito, il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, come previsto dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Il reso è valido solo se:

• il prodotto è integro, non utilizzato, non lavato;
• presenta ancora etichette e confezione originale;
• non rientra tra i prodotti esclusi per motivi igienici (es. capi intimi, costumi da bagno, accessori aperti o a contatto diretto con la pelle).

In caso di recesso valido, il cliente potrà scegliere tra:

• sostituzione con altro articolo di pari importo o superiore (eventuale differenza a carico del cliente);
• buono acquisto pari al valore del prodotto reso, utilizzabile entro 12 mesi.

⚠️ Non sono previsti rimborsi in denaro, salvo nei casi in cui il prodotto presenti difetti di fabbricazione o non sia sostituibile con altro articolo.

3. Modalità di reso

• Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso.
• Per avviare una procedura di reso, è necessario contattarci via email all’indirizzo [inserire email] indicando il numero d’ordine e l’articolo da rendere.
• Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo all’emissione del buono o alla sostituzione.

4. Prodotti difettosi

In caso di prodotto fallato o non conforme, il cliente ha diritto al rimborso in denaro o alla sostituzione gratuita, comprese le spese di spedizione.